1、有效產(chǎn)出是衡量一家公司的底線標(biāo)準(zhǔn)

　　如果一家公司聚焦于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，那么，這家公司的人際關(guān)系就會(huì)建立在客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上，也就會(huì)出現(xiàn)對(duì)事不對(duì)人的文化。反過(guò)來(lái)當(dāng)經(jīng)營(yíng)公司不是為了創(chuàng)造客戶價(jià)值，而是為了既得利益者的權(quán)力，地位與聲望，那么，一家公司無(wú)論多大，無(wú)論多優(yōu)秀，平庸的種子就已經(jīng)種下。

　　2、管理者的時(shí)間在哪，公司的戰(zhàn)略就在哪

　　管理者的時(shí)間安排，反映了管理者在行為、人際關(guān)系和工作重心上的習(xí)慣。從時(shí)間安排上，我們可以看到一家公司是平庸還是優(yōu)秀，德魯克強(qiáng)調(diào)說(shuō)，優(yōu)秀公司的時(shí)間主要花在外部，為客戶創(chuàng)造價(jià)值上，而平庸的公司的時(shí)間，都花在內(nèi)部你搞我，我搞你的人際關(guān)系與組織內(nèi)耗上。

　　3、不要把人當(dāng)成本，要當(dāng)成投資

　　所有的有效產(chǎn)出，都是由員工的優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造的，這就意味著，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)，就等于發(fā)現(xiàn)了公司創(chuàng)造優(yōu)秀績(jī)效的機(jī)會(huì)，所以，優(yōu)秀的公司用人所長(zhǎng)，而平庸的公司用人所短，用人所長(zhǎng)的是投資，用人所短自然就成了成本。在每一家平庸的公司，你都會(huì)看到領(lǐng)導(dǎo)者把時(shí)間花到如何克服每個(gè)人的缺點(diǎn)，而在每一家優(yōu)秀的公司，你看到的是人盡其才，物盡其用。