導(dǎo)讀：“現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就可以在線上申請(qǐng)和領(lǐng)取電子發(fā)票，真的是太方便了!”來(lái)自廣東佛山市的王先生需要辦理出租房屋發(fā)票業(yè)務(wù)，感受辦稅便利的他連連為廣東稅務(wù)部門(mén)點(diǎn)贊。

　　從稅務(wù)人員上門(mén)收稅，到國(guó)地稅大廳分別繳稅，再到“進(jìn)一家門(mén)、辦兩家事”，甚至足不出戶“一鍵辦稅”，辦稅便利的步伐讓納稅人“步步驚喜”。這些新改變，主要得益于國(guó)家稅務(wù)總局“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的號(hào)召。而廣東地稅，為這一目標(biāo)提供了范本。

　　少跑馬路，多走網(wǎng)路

　　按照黨中央、國(guó)務(wù)院推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的戰(zhàn)略部署，國(guó)家稅務(wù)總局于2015年9月30日印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃》，從整體上勾勒普惠稅務(wù)、智慧稅務(wù)藍(lán)圖的任務(wù)，它將在全國(guó)普遍構(gòu)建起智慧稅務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

　　響應(yīng)這一號(hào)召，廣東國(guó)地稅著眼“少跑馬路，多走網(wǎng)路”，于2016年6月29日上線運(yùn)行廣東省電子稅務(wù)局，成為全國(guó)首個(gè)由國(guó)地稅共建的全功能省級(jí)電子稅務(wù)局，納稅人可“上一個(gè)網(wǎng)、辦兩家事”。

　　“全省納稅人(不含深圳)可通過(guò)一個(gè)入口，辦理國(guó)稅和地稅兩家的各類涉稅(費(fèi))業(yè)務(wù)832項(xiàng)，其中聯(lián)合業(yè)務(wù)118項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅一個(gè)登錄界面、涉稅業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全省統(tǒng)一?！睆V東省地稅局吳紫驪局長(zhǎng)介紹說(shuō)。在國(guó)地稅融合業(yè)務(wù)中，“主稅附稅聯(lián)合申報(bào)”成為納稅人點(diǎn)贊最多的功能，以前需半個(gè)小時(shí)才能完成的申報(bào)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在幾分鐘即可辦結(jié)。

　　據(jù)了解，廣東省電子稅務(wù)局以云計(jì)算架構(gòu)為基礎(chǔ)，引入大數(shù)據(jù)處理、智能WEB、智能消息推送、服務(wù)化架構(gòu)等先進(jìn)技術(shù)，整合了國(guó)地稅申報(bào)繳款、發(fā)票業(yè)務(wù)、社保業(yè)務(wù)、涉稅申請(qǐng)、郵政配送等業(yè)務(wù)功能，并與實(shí)體辦稅大廳、12366、自助設(shè)備等辦稅渠道實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，為納稅人提供全天候、全方位服務(wù)。全流程無(wú)紙化辦稅的實(shí)現(xiàn)，讓納稅人從納稅申報(bào)、涉稅申請(qǐng)，到審核審批、自動(dòng)歸檔，網(wǎng)上辦稅全程只需提交一次電子紙質(zhì)資料，即可完成國(guó)地稅兩家業(yè)務(wù)共享、多次使用，每年將減少納稅人上門(mén)次數(shù)75%，減少納稅人紙質(zhì)資料報(bào)送80%。以辦理稅費(fèi)種認(rèn)定業(yè)務(wù)為例，電子稅務(wù)局上線前，納稅人需分別在國(guó)稅、地稅的電子辦稅系統(tǒng)上提交資料;電子稅務(wù)局上線后，納稅人只需交一套電子資料，即完成國(guó)地稅兩家稅費(fèi)認(rèn)定業(yè)務(wù)。

　　路愈行愈闊。近年來(lái)，稅務(wù)部門(mén)用實(shí)踐證明，信息化程度越高，納稅服務(wù)效率就越高、納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)就越輕，稅務(wù)部門(mén)落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院各項(xiàng)決策部署，做好稅收工作的能力就越高。

　　“智慧”辦稅“如影隨形”

　　“智慧”從何處來(lái)，頂層設(shè)計(jì)是關(guān)鍵，創(chuàng)新涌流是引擎?！岸悇?wù)總局2015年啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)，明確‘5大板塊、20項(xiàng)重點(diǎn)行動(dòng)’，從管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)配套、制度保障等各方面為各地指明方向，推動(dòng)形成科學(xué)合理、嚴(yán)密有序的創(chuàng)新體系。”稅務(wù)總局電子稅務(wù)管理中心姚琴主任介紹說(shuō)，在稅務(wù)總局帶領(lǐng)下，各地紛紛結(jié)合實(shí)際打造特色品牌，為納稅人雕琢“耳目一新”的辦稅體驗(yàn)。

　　2015年8月，廣東地稅立足征納減負(fù)，成功開(kāi)發(fā)推廣省級(jí)統(tǒng)一的“微信辦稅”平臺(tái)，辦稅便利實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。以“年所得12萬(wàn)個(gè)人所得稅”申報(bào)為例，過(guò)去通過(guò)PC端網(wǎng)報(bào)，整個(gè)流程需要5個(gè)環(huán)節(jié)，耗時(shí)5-7分鐘;現(xiàn)在微信辦稅，個(gè)人只需在手機(jī)端進(jìn)行身份認(rèn)證，無(wú)需填寫(xiě)任何表單，直接通過(guò)一鍵確認(rèn)，1分鐘內(nèi)即可完成。

　　微信辦稅變革傳統(tǒng)辦稅模式，建立健全五個(gè)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人辦稅繳費(fèi)“零距離”、“零跑動(dòng)”、“零等待”。

　　創(chuàng)新網(wǎng)上辦稅實(shí)名制。通過(guò)微信綁定的銀行卡進(jìn)行信息校驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)實(shí)名辦稅，納稅人繳納的稅款當(dāng)天繳入國(guó)庫(kù)。

　　創(chuàng)新電子證照體系。實(shí)現(xiàn)稅票、證明、文書(shū)等證照電子化，且電子證照效力獲得房管、車管等部門(mén)認(rèn)可。

　　創(chuàng)新全省統(tǒng)一軟件生態(tài)體系。以全國(guó)稅收征管規(guī)范為基礎(chǔ)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)全省高效辦稅，通過(guò)開(kāi)放性實(shí)現(xiàn)各地特色辦稅，省局搭臺(tái)、各地唱戲，從而形成了標(biāo)準(zhǔn)化與特色化的有機(jī)統(tǒng)一。

　　創(chuàng)新數(shù)據(jù)增值服務(wù)體系。廣東地稅積極利用稅收數(shù)據(jù)庫(kù)采集的800億多條涉稅數(shù)據(jù)，深挖有用信息，主動(dòng)為納稅人無(wú)償提供特定風(fēng)險(xiǎn)提示、稅收政策推送等個(gè)性化數(shù)據(jù)增值服務(wù)。

　　創(chuàng)新服務(wù)渠道開(kāi)放共享體系。突破部門(mén)公眾號(hào)的覆蓋局限，積極拓展與第三方平臺(tái)的合作，為全省個(gè)人納稅人提供多元化的訪問(wèn)入口。廣東地稅微信辦稅已接入“微信城市服務(wù)”、廣東省網(wǎng)上辦事大廳APP、廣東發(fā)布、省市縣各級(jí)地稅微信服務(wù)號(hào)等渠道，形成一張高度協(xié)同的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　目前，廣東地稅微信辦稅推出6大類、71項(xiàng)功能，覆蓋個(gè)人所得稅、社保費(fèi)、車船稅等常見(jiàn)業(yè)務(wù)，從申報(bào)、繳款到查詢，全流程移動(dòng)辦理，全省微信辦稅實(shí)名制用戶高達(dá)485萬(wàn)。納稅人隨時(shí)隨地，只需打開(kāi)手機(jī)，輕觸手指，即可輕松辦理，真正實(shí)現(xiàn)了辦稅從“足不出戶”到“如影隨形”的升級(jí)。

　　廣東地稅微信辦稅只是全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”稅務(wù)的一個(gè)縮影，放眼望去，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”不斷激發(fā)出80萬(wàn)稅務(wù)鐵軍的創(chuàng)新活力。在2017年，包括眾包互助、創(chuàng)意空間、應(yīng)用廣場(chǎng)、智能咨詢、便捷退稅、電子發(fā)票、數(shù)據(jù)共享等重點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃推進(jìn)順利。在“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”項(xiàng)目評(píng)優(yōu)工作會(huì)上，各地新創(chuàng)意、新點(diǎn)子、新成果不斷涌現(xiàn)，321個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目、38.2萬(wàn)人投票點(diǎn)贊、432萬(wàn)條評(píng)議意見(jiàn)……

　　“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”讓納稅服務(wù)悄然改變。北京市國(guó)稅局借助微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)稅收政策網(wǎng)上直播;浙江省地稅局按下“智能辦稅”快捷鍵，個(gè)稅查詢刷臉驗(yàn)證盡顯科技范兒;江蘇省國(guó)稅局推廣區(qū)域發(fā)票集中配送中心及手機(jī)App，領(lǐng)用發(fā)票跟淘寶購(gòu)物一樣輕松;廈門(mén)市地稅局開(kāi)通“智能咨詢服務(wù)平臺(tái)”，自動(dòng)回答納稅人涉稅咨詢;河北省國(guó)地稅聯(lián)合建設(shè)云辦稅廳，納稅人辦稅邁入“智慧云辦稅廳”時(shí)代……

　　智能體驗(yàn)永不停步

　　習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，老百姓關(guān)心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推進(jìn)什么，通過(guò)改革給人民群眾帶來(lái)更多獲得感。

　　納稅人所盼、稅務(wù)人所向，國(guó)家稅務(wù)總局全面推進(jìn)辦稅便利化改革，努力用稅務(wù)人的“辛苦指數(shù)”換來(lái)納稅人的“滿意指數(shù)”。

　　“打開(kāi)手機(jī)登錄橫琴地稅V-Tax遠(yuǎn)程可視自助辦稅系統(tǒng)，契稅申報(bào)就搞掂了，就跟在前臺(tái)窗口辦稅一樣，不用再專程排隊(duì)過(guò)關(guān)跑橫琴辦稅廳，真是太方便了!”在橫琴購(gòu)買(mǎi)了房產(chǎn)的澳門(mén)居民張小姐，打開(kāi)手機(jī)興奮地向記者展示了前幾天剛在澳門(mén)辦理的契稅申報(bào)憑證。

　　創(chuàng)新的步伐永不停歇。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與稅收工作的深度融合，廣東省地稅局創(chuàng)新推出智能辦稅新體驗(yàn)——V-Tax首創(chuàng)可視化“全國(guó)直辦”。

　　2016年9月20日，全國(guó)首創(chuàng)的V-Tax遠(yuǎn)程可視自助辦稅系統(tǒng)在橫琴自貿(mào)區(qū)正式上線，為納稅人帶來(lái)全新的智能辦稅體驗(yàn)。通過(guò)V-Tax遠(yuǎn)程可視自助辦稅系統(tǒng)，只需刷一下證件，無(wú)論身在何處都能享受如“面對(duì)面”一樣貼心的辦稅輔導(dǎo)服務(wù)。據(jù)了解，V-Tax的遠(yuǎn)程前臺(tái)服務(wù)采用了遠(yuǎn)程桌面和即時(shí)文字通訊技術(shù)，配以語(yǔ)音和視頻通訊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把前臺(tái)窗口真正搬到了納稅人面前。同時(shí)，V-Tax通過(guò)電子信息數(shù)據(jù)的傳遞共享和一鍵導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“免填單”，掃微信二維碼輕松繳稅，辦稅效能提升80%以上。PC版和手機(jī)版更是可以足不出戶在家中辦理，坐等稅票郵寄到辦理人手中。

　　智能體驗(yàn)同時(shí)在全國(guó)遍地開(kāi)花。在江蘇，納稅人在線就能辦理納稅申報(bào)、發(fā)票辦理等6個(gè)系列36類辦稅事項(xiàng)。在大連，納稅人通過(guò)電話預(yù)約就能享受“流動(dòng)辦稅服務(wù)車”開(kāi)到家門(mén)口的方便。在浙江金華，納稅人只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就能享受到增值稅發(fā)票“郵寄到家”的居家辦稅服務(wù)……越來(lái)越多的納稅人享受到了辦稅足不出戶的便利。

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